Qualiview

Gebruik Qualiview van Qualizorg om ervaringen van patiënten met de geleverde zorg te meten.

Met de Qualiview-koppeling automatiseert Flux het verzenden van PREMs (Patiënt Reported Experience Measures) op een veilige en betrouwbare manier. Je voldoet hiermee aan de contractuele eisen van zorgverzekeraars én krijgt waardevolle inzichten in hoe patiënten jouw zorg ervaren.

PREMs zijn korte vragenlijsten waarmee patiënten hun ervaring met de behandeling delen—van de communicatie tot het behandelresultaat. De uitkomsten bieden bruikbare feedback om de kwaliteit binnen je praktijk verder te verbeteren, en worden daarnaast landelijk gebruikt voor benchmarking en zorginkoop.

Met de Qualiview-koppeling neemt Flux dit uitvraagproces volledig voor je uit handen. Zodra een behandeltraject wordt afgerond, controleert Flux automatisch of de patiënt aan de geldende in- en exclusiecriteria voldoet. Alleen patiënten die daarvoor in aanmerking komen, ontvangen automatisch een PREM uitnodiging vanuit Qualiview.

Ga naar Instellingen → Apps → Qualiview om de Qualiview PREM manager in Flux te activeren.

Om de Qualiview integratie te activeren heb je het volgende nodig:

Een admin account in Flux met de rol Eigenaar
Een actief Qualiview-account van jouw praktijk of organisatie
Een PREM-abonnement bij Qualizorg

Om de Qualiview PREM manageraan te sluiten op Flux heb je de gebruikersnaam en wachtwoord van het Qualiview-account van jouw praktijk of organisatie nodig.

Voer de gebruikersnaam en wachtwoord van jouw Qualiview praktijk of organisatie account in
Selecteer het zorgtype waarvoor je de koppeling wilt activeren
Klik op Activeren

De koppeling met Qualiview is nu actief. Vanaf dit moment verzorgt Flux automatisch de verzending van PREMs naar de juiste patiënten.

🔐

Inloggegevens Qualiview

Gebruik de inloggegevens van je Qualiview PREM manager om de koppeling te activeren. Deze inloggegevens kunnen afwijken van je persoonlijke Qualizorg-inlog.

Flux ondersteunt meerdere actieve koppelingen binnen één praktijk, zodat PREM-uitvragen per discipline correct worden verwerkt en verzonden. Indien jouw praktijk meedere zorgdiscipline, bijvoorbeeld fysiotherapie én logopedie, Dan kun je in Flux meerdere Qualiview-koppelingen activeren.

Koppel eerst je eerste discipline zoals hierboven beschreven
Klik daarna op “Voeg een koppeling toe voor een ander zorgtype”
Herhaal vervolgens de stappen hierboven voor de nieuwe discipline

Om de integratie te kunnen gebruiken, heeft je praktijk een Qualiview PREM-abonnement nodig. Voor meer informatie of om je aan te melden kun je contact opnemen met Qualizorg.

Zodra een patiënt aan de voorwaarden voldoet, stuurt Flux automatisch de benodigde patiëntgegevens naar Qualiview om een PREM-uitvraag te starten.
Qualiview verzorgt vervolgens de verzending van de vragenlijst en de verwerking van de resultaten.

Flux ontvangt een bevestiging van verzending, maar geen individuele resultaten. De ingevulde vragenlijsten worden uitsluitend verwerkt binnen Qualiview en verschijnen in de jaarlijkse benchmarkrapportages die met zorgverzekeraars en praktijken worden gedeeld.

Voor het versturen van een PREM is toestemming van de patiënt vereist.
De patiënt moet akkoord geven om benaderd te worden voor een kwaliteitsmeting en om de benodigde gegevens te delen met Qualizorg.

Deze toestemming kun je vastleggen tijdens de intake of op een later moment binnen het behandeltraject. Flux controleert automatisch of de patiënt toestemming heeft gegeven voordat een uitvraag wordt verzonden.

Flux controleert de in- en exclusiecriteria automatisch bij iedere verzending, zowel bij automatische als handmatige verzending. De werkinstructies voor de in- en exclusiecriteria zijn beschikbaar op de website van Zorgverzekeraars Nederland, via dossier Patiëntervaringsmetingen onder de sectie Metingen.

Flux verzendt alleen de noodzakelijke patiëntgegevens* om een PREM-uitvraag mogelijk te maken:

Geboortejaar**
Geslacht
Achternaam
E-mailadres
Akkoord gebruik e-mail
UZOVI zorgverzekeraar
AGB-behandelaar
AGB-praktijk
Datum start behandeling
Datum einde behandeling
Aantal behandelingen
Diagnosebehandelcode (indicatie/klacht)***

* Nodig voor identificatie, selectie en benadering van patiënten en voor gegevensverwerking

** Nodig om te bepalen of een patiënt niet eerder dat jaar is benaderd voor dezelfde behandeling (zelfde behandelcode en geboortedatum)

*** Nodig om patiënten met verschillende indicaties maximaal twee keer per jaar te benaderen

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over de Qualiview koppeling van Qualizorg om PREMs om ervaringen van patiënten met de geleverde zorg te meten.

Wat zijn PREMs?
PREMs staan voor Patiënt Reported Experience Measures: korte vragenlijsten waarin patiënten hun ervaring met de behandeling delen. De resultaten geven inzicht in hoe patiënten jouw zorg ervaren en worden landelijk gebruikt voor kwaliteitsverbetering, benchmarking en zorginkoop.
Hoe zit het met toestemming van de patiënt?
Voor deelname aan een PREM moet de patiënt consent geven om benaderd te worden en de benodigde gegevens te delen met Qualizorg. Deze toestemming kun je vastleggen tijdens de intake of op een later moment in het behandeltraject.
Hoe vaak mag een patiënt een PREM ontvangen?
Een patiënt kan maximaal twee keer per jaar worden benaderd—voor verschillende indicaties. Voor dezelfde behandeling geldt een minimale termijn van twaalf maanden.
Waar kan ik de resultaten van de PREMs zien?
De ingevulde vragenlijsten en resultaten zijn beschikbaar in de Qualiview omgeving. Flux ontvangt alleen een bevestiging van verzending; de ingevulde vragenlijsten en scores zijn zichtbaar in de Qualiview PREM manager en worden jaarlijks opgenomen in de landelijke benchmarkrapportages.
Wat als de koppeling met Qualiview niet werkt?
Controleer of je Qualiview-gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn ingevoerd en of je Qualiview-account actief is. Flux plaatst de verzending automatisch in de wachtrij en probeert het later opnieuw. Je hoeft hiervoor niets handmatig te doen.
Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met Qualiview-support.
Waar kan ik meer informatie vinden over de PREM?
De werkinstructies voor de in- en exclusiecriteria zijn beschikbaar op de website van Zorgverzekeraars Nederland, via dossier Patiëntervaringsmetingen onder de sectie Metingen.
Verdere informatie over de PREM Paramedische Zorg vind je op de website van Zorginzicht. Daar staan ook de officiële hulpmiddelen voor dataverzameling en analyse, inclusief toelichting over het opschonen van databestanden en het behalen van een goede respons.
- Tool Dataverzameling – Zorginzicht.nl
- Tool Analyses – Zorginzicht.nl
Deze documenten beschrijven stap voor stap hoe de dataverzameling, herinneringen en analyses rondom PREMs uitgevoerd worden en welke methoden worden gebruikt voor betrouwbare vergelijking tussen zorgaanbieders.

Bron: Zorginzicht.nl, Werkinstructie PREM Paramedische zorg, versie 3.4, november 2023