QDNA
Gebruik QDNA om ervaringen van patiënten met de geleverde zorg te meten.Met de QDNA-koppeling automatiseert Flux het verzenden van PREMs (Patiënt Reported Experience Measures) op een veilige en betrouwbare manier. Je voldoet hiermee aan de contractuele eisen van zorgverzekeraars én krijgt waardevolle inzichten in hoe patiënten jouw zorg ervaren.
PREMs zijn korte vragenlijsten waarmee patiënten hun ervaring met de behandeling delen—van de communicatie tot het behandelresultaat. De uitkomsten bieden bruikbare feedback om de kwaliteit binnen je praktijk verder te verbeteren, en worden daarnaast landelijk gebruikt voor benchmarking en zorginkoop.
Met de QNDA-koppeling neemt Flux dit uitvraagproces volledig voor je uit handen. Zodra een behandeltraject wordt afgerond, controleert Flux automatisch of de patiënt aan de geldende in- en exclusiecriteria voldoet. Alleen patiënten die daarvoor in aanmerking komen, ontvangen automatisch een PREM uitnodiging vanuit QDNA.
Ga naar Instellingen → Apps → QDNA om QDNA in Flux te activeren.
Om de QDNA integratie te activeren heb je het volgende nodig:
- Een admin account in Flux met de rol Eigenaar
- Een actief QDNA-account van jouw praktijk of organisatie
- Een PREM-abonnement bij QDNA
Om QDNA aan te sluiten op Flux heb je de gebruikersnaam en wachtwoord van het QDNA-account van jouw praktijk of organisatie nodig.
- Voer de gebruikersnaam en wachtwoord van jouw QDNA praktijk of organisatie account in
- Klik op Activeren
De koppeling met QDNA is nu actief. Vanaf dit moment verzorgt Flux automatisch de verzending van PREMs naar de juiste patiënten.
Inloggegevens QDNA
Gebruik de inloggegevens van je praktijkaccount om de koppeling te activeren. Deze inloggegevens kunnen afwijken van je persoonlijke QDNA-inlog.
Om de integratie te kunnen gebruiken, heeft je praktijk een PREM-abonnement bij QDNA nodig. Voor meer informatie of een proefperiode kun je contact opnemen met QDNA.
Zodra een patiënt aan de voorwaarden voldoet, stuurt Flux automatisch de benodigde patiëntgegevens naar QDNA om een PREM-uitvraag te starten.
QDNA verzorgt vervolgens de verzending van de vragenlijst en de verwerking van de resultaten.
Flux ontvangt een bevestiging van verzending, maar geen individuele resultaten. De ingevulde vragenlijsten worden uitsluitend verwerkt binnen QDNA en verschijnen in de jaarlijkse benchmarkrapportages die met zorgverzekeraars en praktijken worden gedeeld.
Voor het versturen van een PREM is toestemming van de patiënt vereist.
De patiënt moet akkoord geven om benaderd te worden voor een kwaliteitsmeting en om de benodigde gegevens te delen met QDNA.
Deze toestemming kun je vastleggen tijdens de intake of op een later moment binnen het behandeltraject. Flux controleert automatisch of de patiënt toestemming heeft gegeven voordat een uitvraag wordt verzonden.
Flux controleert de in- en exclusiecriteria automatisch bij iedere verzending, zowel bij automatische als handmatige verzending. De werkinstructies voor de in- en exclusiecriteria zijn beschikbaar op de website van Zorgverzekeraars Nederland, via dossier Patiëntervaringsmetingen onder de sectie Metingen.
Flux verzendt alleen de noodzakelijke patiëntgegevens* om een PREM-uitvraag mogelijk te maken:
- Geboortejaar**
- Geslacht
- Achternaam
- E-mailadres
- Akkoord gebruik e-mail
- UZOVI zorgverzekeraar
- AGB-behandelaar
- AGB-praktijk
- Datum start behandeling
- Datum einde behandeling
- Aantal behandelingen
- Diagnosebehandelcode (indicatie/klacht)***
* Nodig voor identificatie, selectie en benadering van patiënten en voor gegevensverwerking
** Nodig om te bepalen of een patiënt niet eerder dat jaar is benaderd voor dezelfde behandeling (zelfde behandelcode en geboortedatum)
*** Nodig om patiënten met verschillende indicaties maximaal twee keer per jaar te benaderen
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over de QDNA koppeling om PREMs om ervaringen van patiënten met de geleverde zorg te meten.
Wat zijn PREMs?
PREMs staan voor Patiënt Reported Experience Measures: korte vragenlijsten waarin patiënten hun ervaring met de behandeling delen. De resultaten geven inzicht in hoe patiënten jouw zorg ervaren en worden landelijk gebruikt voor kwaliteitsverbetering, benchmarking en zorginkoop.
Heb ik toestemming van de patiënt nodig?
Voor deelname aan een PREM moet de patiënt consent geven om benaderd te worden en de benodigde gegevens te delen met QDNA. Deze toestemming kun je in Flux vastleggen tijdens de intake of op een later moment in het behandeltraject.
Hoe vaak kan een patiënt een PREM ontvangen?
Een patiënt kan maximaal twee keer per jaar worden benaderd—voor verschillende indicaties. Voor dezelfde behandeling geldt een minimale termijn van twaalf maanden.
Wat als de koppeling niet werkt?
Controleer of je QDNA-gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn ingevoerd en of je QDNA-account actief is. Flux plaatst de verzending automatisch in de wachtrij en probeert het later opnieuw. Je hoeft hiervoor niets handmatig te doen.
Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met de support van QDNA.
Waar kan ik meer informatie vinden over de PREM?
De werkinstructies voor de in- en exclusiecriteria zijn beschikbaar op de website van Zorgverzekeraars Nederland, via dossier Patiëntervaringsmetingen onder de sectie Metingen.
Verdere informatie over de PREM Paramedische Zorg vind je op de website van Zorginzicht. Daar staan ook de officiële hulpmiddelen voor dataverzameling en analyse, inclusief toelichting over het opschonen van databestanden en het behalen van een goede respons.
Deze documenten beschrijven stap voor stap hoe de dataverzameling, herinneringen en analyses rondom PREMs uitgevoerd worden en welke methoden worden gebruikt voor betrouwbare vergelijking tussen zorgaanbieders.
Bron: Zorginzicht.nl, Werkinstructie PREM Paramedische zorg, versie 3.4, november 2023