Uitdaging
Fysiotherapie Nagtzaam ondervond grote problemen door het verouderde Intramed EPD-systeem, wat leidde tot inefficiënties bij het versturen van afspraakbevestigingen en een toename van onnodige no-shows in de agenda.
Oplossing
Dankzij Flux verstuurt Fysiotherapie Nagtzaam automatisch locatie specifieke bevestigingen en herinneringen voor afspraken, waardoor no-shows aanzienlijk afnemen en de efficiëntie in de praktijk verbetert.
Resultaten
Een daling van het aantal no-shows met 50%
Tijdsbesparing van 25% op het handmatig bijwerken van dossiers
Omzetgroei van 20% door automatische declaraties
In 2023 richtte Ronaldo Nagtzaam, een ambitieuze fysiotherapeut en pasievolle sportcoach, Fysiotherapie Nagtzaam op in Den Haag. Met locaties in het groene Zuiderpark, gevestigd binnen Basic Fit, en Ypenburg, bij Zwembad het Hofbad, biedt de praktijk een unieke combinatie van sport en fysiotherapie. Ronaldo werkt met veel topsporters, waaronder zwemtalenten, en gebruikt zijn uitgebreide kennis om op maat gemaakte trainingsschema’s samen te stellen.
De praktijk staat aan de vooravond van groei, waarbij Ronaldo zijn team wil uitbreiden. Dit brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, zoals de zoektocht naar een gebruiksvriendelijk elektronisch patiëntendossier (EPD) dat zowel jongere therapeuten aanspreekt als ondersteund wordt door AI om processen te optimaliseren.
Om klaar te zijn voor die groei, koos Ronaldo voor Flux, een innovatief EPD-platform dat speciaal is ontwikkeld om verslaglegging te vereenvoudigen, facturatie te automatiseren en marketingprestaties inzichtelijk te maken. "Flux sluit perfect aan bij de behoeften van de praktijk," zegt Ronaldo. "Het is modern, intuïtief en geeft mij alle tools om efficiënt te werken en tegelijkertijd onze zorgkwaliteit hoog te houden. Daarnaast heeft Flux een chique tintje, in tegenstelling tot verouderde systemen, en dat straalt kwaliteit uit wat bij de visie van de praktijk past."
De kennismaking met Flux kwam via een open e-mail. Na enkele persoonlijke gesprekken met het team van Flux, dat zelf uit zorgverleners bestaat, besloot Ronaldo een demo aan te vragen. "De flexibiliteit en aanpasbaarheid van Flux spraken me meteen aan," vertelt hij enthousiast. "Het feit dat je zelf templates kunt aanpassen en medical snippets kunt gebruiken, maakte het duidelijk dat dit hét programma van de toekomst is. Daarnaast had ik enkele vereisten ter verbetering voor mijn praktijksituatie, welke het team van Flux direct hebben opgepakt en met een concrete planning hebben doorgevoerd. De beloofde verbeteringen werden ook daadwerkelijk waargemaakt, wat mijn vertrouwen in Flux alleen maar versterkte."
De overstap van Intramed naar Flux verliep vlekkeloos. Het team van Flux zorgde kosteloos voor de migratie, en het proces was eenvoudig: Ronaldo hoefde enkel de exportbestanden te uploaden, waarna de gegevens automatisch werden overgezet. "Binnen een werkdag was alles geregeld," zegt hij. "Van afspraken tot medische dossiers en declaraties, van digitale verwijzingen tot aan verstuurde brieven, alles stond in onze nieuwe omgeving zonder fouten. Dit zorgde ervoor dat we direct konden doorwerken zonder vertraging of problemen."
Het ondersteuningsteam van Flux staat altijd klaar voor vragen. "Via de ‘neem-contact-op’-button stuur je simpelweg je vraag in, en binnen een half uur heb je antwoord," aldus Ronaldo. "Die snelle reactie is echt een verademing en wordt niet in je abonnementsprijs doorgerekend, zoals dit eerder wel het geval was."
Vandaag de dag vormt Flux het kloppend hart van de praktijk. "Het platform is snel, betrouwbaar en zorgt ervoor dat we altijd kunnen vertrouwen op een soepel werkproces," legt Ronaldo uit. "De medische verslaglegging wordt enorm vergemakkelijkt door de ingebouwde snippets op basis van recente literatuur, en zelfs spraakherkenning voor als je geen tijd hebt om te typen."
Daarnaast maakt de eenvoudige aanpasbaarheid van Flux een groot verschil. "Het is geweldig dat je e-mails en herinneringen met een paar klikken kunt aanpassen. Onze patiënten krijgen nu automatisch een afspraakherinnering met een .ICS-bestand, zodat ze het direct in hun agenda kunnen zetten, en dat zonder extra kosten."
Dankzij Flux heeft Ronaldo zijn administratietijd drastisch kunnen verminderen en kan hij zich volledig richten op het verder uitbreiden van zijn praktijk. "We zijn klaar om te groeien," zegt hij. "Met Flux aan onze zijde zie ik de toekomst vol vertrouwen tegemoet." De continue vernieuwingen binnen Flux zorgen er bovendien merkbaar voor dat de digitale uitstraling van mijn praktijk en het vak fysiotherapie naar een hoger niveau worden getild."