# Betalingsherinnering

Een betalingsherinnering betreft een vriendelijke herinnering dat de betalingstermijn van een of meerdere facturen is verstreken.

- Source: https://joinflux.nl/nl/documentatie/betalingsherinnering
- Markdown: https://joinflux.nl/nl/documentatie/betalingsherinnering.md
- Locale: nl
- Category: billing
- Last updated: 2026-05-30T00:00:00.000Z

## Overzicht

Met Flux verstuur je moeiteloos betalingsherinneringen volgens een vast schema met je eigen e-mail templates, wat zorgt voor een professionele uitstraling en helpt om je volledige omzet te incasseren zonder een extern incassobureau in te schakelen.

Het tijdig opvolgen van openstaande facturen is cruciaal voor de financiële gezondheid en professionaliteit van je praktijk. Proactief debiteurenbeheer versterkt niet alleen je cashflow, maar ook de relatie met je patiënten.

Neem je betalingstermijnen serieus. Stuur een herinnering binnen drie tot vijf werkdagen na het verlopen van de termijn. Voor vervolgherinneringen gebruik je kortere tussenpozen en beperk je het totaal tot maximaal drie herinneringen.

## Setup

Om een betaalherinnering in Flux in te stellen ga je naar [Instellingen → Betalingsherinneringen](https://flux.healthcare/#/admin/payment-reminders) door op het tandwiel in het linkermenu te klikken, en selecteer je **Betalingsherinneringen** onder **Facturen**. Alleen gebruikers met de rol *Eigenaar* (beheerder) kunnen betalingsherinneringen toevoegen.

:::callout
Controleer voor het versturen van een betalingsherinnering waarom de betaling uitblijft. Los eventuele klachten over de factuur eerst op. Dit toont professionaliteit en bouwt vertrouwen op in je praktijk.
:::

Eenvoudig betalingsherinneringen versturen naar wanbetalers gaat vervolgens via een eigen betalingsschema.

Om een betalingsherinnering in te stellen moet je eerst een aantal [e-mail templates aanmaken](https://joinflux.nl/nl/documentatie/communicatie). Schrijf hiervoor 4 templates:

1. Een eerste e-mail met open factuur
2. Eerste herinnering
3. Tweede herinnering
4. Derde herinnering

Als je deze templates hebt geschreven, kun je deze vervolgens instellen op de betalingsherinneringen pagina. Hier worden een tweetal dingen gevraagd:

- Tijd\*\
  De hoeveelheid dagen waarna de herinnering verstuurd moet worden
- E-mail template

*Let op: Velden gemarkeerd met een sterretje ()\* zijn verplicht.*

Klik vervolgens op **Opslaan** om de nieuwe betalingsherinnering te verwerken.

Mocht je meerdere herinneringen willen toevoegen, druk je op **+ Herinnering toevoegen** en herhaal je de stap hierboven. Wil je een betalingsherinnering verwijderen, druk je op het *kruisje* (verwijderen) rechts boven in de herinnering.

### Betalingsherinnering schema

#### 14-daags schema

Het betalingsherinnering schema bij een betalingstermijn van 14 dagen kan er als volgt uit kunnen zien:

- Dag 1: **Eerste e-mail** met factuur, 14 dagen betalingstermijn
- Dag 17: Advies om telefonisch contact op te nemen met de patiënt
- Dag 24: **Eerste herinnering**, 7 dagen betalingstermijn
- Dag 33: **Tweede herinnering**, 5 dagen betalingstermijn
- Dag 40: **Derde** en laatste **herinnering**, 3 dagen betalingstermijn

#### 30-daags schema:

Uitgaande van een betalingstermijn van 30 dagen op de factuur kan er als volgt uit kunnen zien:

- Dag 1: **Eerste e-mail** met factuur, 30 dagen betalingstermijn
- Dag 33: **Eerste herinnering**, 7 dagen betalingstermijn
- Dag 43: **Tweede herinnering**, 5 dagen betalingstermijn
- Dag 50: **Derde** en laatste **herinnering**, 3 dagen betalingstermijn

### Automatisch herinneringen versturen

Wanneer de optie **Automatisch versturen** is ingeschakeld, verzendt Flux dagelijks automatisch herinneringsmails voor alle openstaande facturen.

De betreffende facturen krijgen automatisch de status `Herinnerd`. Deze instelling kan op elk moment worden in- of uitgeschakeld via het schuifje bovenaan de pagina.

::::faq{title="Veelgestelde vragen" description="Veelgestelde vragen rondom de betalingsherinneringen."}
:::question{title="Wanneer verstuur je een betalingsherinnering?"}
Neem je betalingstermijnen serieus. Stuur een herinnering binnen drie tot vijf werkdagen na het verstrijken van de termijn. Voor opvolgende herinneringen hanteer je kortere tussenpozen en beperk je het aantal tot maximaal drie herinneringen.
:::

:::question{title="Wat moet er in een betalingsherinnering staan?"}
Een betalingsherinnering moet vriendelijk en duidelijk zijn. Vermeld minimaal:

- Het factuurnummer
- De factuurdatum
- Het te betalen bedrag

Gebruik de knop voor de betaallink om de knop Betaal via iDEAL/Wero te genereren in de e-mailtemplate. Deze knop kan alleen worden gebruikt wanneer de praktijk is gekoppeld via onze Mollie-integratie.
:::
::::